Opće informacije o privatnosti
AimaxSkill obrađuje osobne podatke kako bi pružio edukacijske usluge i podršku u implementaciji AI rješenja. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo, kome ih dijelimo i koja su vaša prava. Podaci se obrađuju u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti podataka. Sjediste i adresa tvrtke su: Miroslava Kraljevića 15, 53000 Gospić, Hrvatska. Kontakt telefon: +38595409007. Business ID: 18630013013.
Definicije
U nastavku su objašnjene osnovne definicije koje koristimo u ovoj politici privatnosti kako bi se olakšalo razumijevanje načina na koji obrađujemo podatke.
Prikupljanje podataka
Prikupljanje podataka odvija se kada korisnik komunicira s AimaxSkill-om kroz web formular, prijavu na tečaj, sudjelovanje u radionici ili prilikom korištenja online materijala. Podaci se prikupljaju samo u opsegu koji je potreban za navedene svrhe.
Podaci koje korisnik dostavlja
Podaci koje izravno dostavite AimaxSkill-u pri registraciji, plaćanju ili komunikaciji s podrškom ili instruktorima.
- Osnovni identifikacijski podaci: ime i prezime
- Kontakt informacije: adresa e-pošte i broj telefona
- Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija i poslovni identifikatori
- Podaci za naplatu: napomene o fakturiranju i podaci za izdavanje računa (u mjeri potrebnoj za računovodstvo)
- Informacije vezane uz prijavu na tečaj: odabrani moduli, preferencije i prethodno iskustvo
- Komunikacija i povratne informacije: poruke poslane putem kontakt forme ili e-pošte
Podaci prikupljeni automatski
Kada posjetite našu web stranicu ili koristite online alate, automatski možemo prikupljati tehničke podatke o uređaju i ponašanju radi poboljšanja usluge i analize.
- Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
- Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranicama i interakcije s sadržajem
- Podaci o uređaju: jedinstveni identifikatori i postavke uređaja
- Podaci iz kolačića i sličnih tehnologija za analitiku
- Podaci o greškama i zapisnici sustava (logovi)
- Automatizirana obrada podataka za interne analize i optimizaciju tečajeva: AimaxSkill koristi automatizirane alate za prikupljanje i obradu podataka o korištenju platforme (npr. trajanje sesija, napredak u modulima, učestalost pristupa materijalima). Ti se podaci najčešće obrađuju u pseudonimiziranom obliku kako bi se prepoznali obrasci ponašanja, otkrile poteškoće u sadržaju i poboljšala tehnička stabilnost sustava. Pristup rezultatima automatskih analiza imaju samo ovlaštene osobe unutar AimaxSkill te tehnički partneri koji posluju pod ugovornim obvezama zaštite podataka i ograničenim pristupom. Obrada je ograničena na svrhe izričito povezane s poboljšanjem iskustva korisnika i administracijom usluge.
Podaci od trećih strana
Povremeno možemo primiti podatke od trećih strana ili dijeliti podatke s pouzdanim partnerima kada je to potrebno za isporuku usluge ili radi pravnih obveza.
- Pružatelji usluga naplate i obračuna
- Platforme za hosting i sigurnosne usluge
- Alati za analitiku i poboljšanje usluge
Svrhe obrade podataka
AimaxSkill obrađuje podatke radi sljedećih svrha, u opsegu koji je potreban za svaku pojedinu svrhu.
- Pružanje i administracija tečajeva, pristup materijalima i evaluacija napretka sudionika
- Izdavanje računa, vođenje evidencije i upravljanje izvješćivanje u skladu s propisima
- Komunikacija u vezi s programima, podrškom i obavijestima o promjenama
- Analiza i poboljšanje sadržaja tečajeva i web iskustva
- Sigurnost sustava i otkrivanje zloupotrebe
- Pravna usklađenost i odgovori na zakonske zahtjeve
- Personalizacija preporuka unutar platforme (uz mogućnost isključenja)
- Administrativne potrebe vezane uz odnose s partnerima i ugovore
Pravni osnov obrade
Obrada podataka temelji se na jednom ili više od sljedećih pravnih osnova, ovisno o svrsi obrade i prirodi podataka.
- Izvršenje ugovora ili poduzimanje koraka prije sklapanja ugovora (npr. upis na tečaj)
- Suglasnost korisnika za određene obrade kao što je marketing ili personalizacija
- Pravni zahtjevi i obveze poslovnog vođenja dokumentacije
- Legitimni interesi AimaxSkill u razumnom obujmu, kao što su poboljšanje usluge i osiguranje sigurnosti sustava
Prava korisnika (GDPR)
Korisnici imaju prava propisana općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). AimaxSkill pruža informacije i mehanizme za ostvarivanje tih prava.
- Pravo na pristup: pravo zatražiti potvrdu o tome obrađuju li se vaši podaci i zatražiti kopiju podataka
- Pravo na ispravak: pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Pravo na izbrisivanje: pravo zatražiti brisanje podataka kada ne postoje opravdani razlozi za daljnju obradu
- Pravo na ograničenje obrade: pravo zatražiti privremeno ograničenje obrade u određenim okolnostima
- Pravo na prenosivost podataka: pravo primiti vlastite osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu
- Pravo na prigovor i pravo povući privolu u slučaju kada je obrada temeljena na privoli; mogućnost podnošenja pritužbe nadležnom tijelu
Dijeljenje podataka
Podatke dijelimo samo s pouzdanim trećim stranama i samo u opsegu potrebnom za pružanje usluge, poštivanje zakonskih obveza ili za zaštitu legitimnih interesa.
- Pružatelji usluga naplate i upravljanje procesa
- Pružatelji hostinga, pohrane i sigurnosnih usluga
- Alati za analitiku i tehničku podršku
- Strane koje sudjeluju u partnerstvima radi provođenja zajedničkih programa
- Nadležna tijela u slučajevima kada to zahtijeva zakon
- Dijeljenje podataka s trećim stranama u svrhu analitike i izvještavanja provodi se samo kada je to nužno i uz primjenu odgovarajućih sigurnosnih mjera. AimaxSkill može dostaviti agregirane ili pseudonimizirane skupove podataka akademskim istraživačima, vanjskim analitičkim partnerima i pružateljima usluga koji pomažu u tehničkoj podršci ili evaluaciji tečajeva; osobni podaci se dijele samo ako postoji pravna osnova ili izričiti legitiman interes uz proporcionalnu zaštitu podataka. Svi primatelji podataka moraju imati potpisane sporazume o obradi podataka i poštovati pravila o povjerljivosti i sigurnosnim standardima.
Međunarodni prijenosi podataka
Za provedbu usluga, podaci se ponekad prenose trećim stranama izvan Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora. U takvim slučajevima primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere i ugovorni mehanizmi.
AimaxSkill koristi standardne ugovorne klauzule, provjerene pružatelje usluga i druge odgovarajuće mjere kako bi osigurao razinu zaštite podataka prilikom međunarodnih prijenosa.
Zadržavanje podataka
Podaci se zadržavaju onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, uzimajući u obzir zakonske obveze i legitimne poslovne potrebe.
Podaci o korisničkim računima čuvaju se dok je račun aktivan i nakon toga razdoblje potrebno za administrativne i zakonske obveze, kao što su evidencija poslovnih transakcija.
Poruke i komunikacija s podrškom pohranjuju se onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje zahtjeva i eventualne naknadne provjere, uobičajeno do nekoliko godina ovisno o prirodi komunikacije.
Sistemski zapisi i tehnički logovi zadržavaju se u svrhu sigurnosti i dijagnostike, obično ograničeno razdoblje koje omogućuje analizu i rješavanje incidenata.
Korisnici mogu zatražiti brisanje podataka u okviru svojih prava; po primitku zahtjeva i nakon provjere identiteta poduzimaju se odgovarajuće radnje u skladu s pravnim obvezama i potrebom za čuvanjem određenih podataka radi ispunjenja zakonskih zahtjeva.
Sigurnost podataka
AimaxSkill primjenjuje tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe, uključujući kontrolu pristupa, enkripciju tamo gdje je to primjenjivo, redovite sigurnosne provjere i obuku zaposlenika. Pristup podacima ograničen je na osobe kojima je potreban za obavljanje zadaća vezanih uz usluge.
- Pristup podacima je ograničen samo na ovlaštene djelatnike koji trebaju pristup za obavljanje svojih zadataka; koristi se jedinstvena prijava i, gdje je primjenjivo, dvofaktorska autentifikacija.
- Podaci se pohranjuju na šifriranim spremištima s redovitim sigurnosnim kopijama, ažuriranjima softvera i segmentacijom mreže radi smanjenja rizika od neovlaštenog pristupa.
- Provodimo redovite sigurnosne provjere i revizije, održavamo plan odgovor na incidente te ograničavamo pristup prema principu najmanjih privilegija.
Prava korisnika
Korisnici imaju prava vezana uz pristup, ispravak i upravljanje svojim osobnim podacima. AimaxSkill nastoji pružiti jasne upute i odgovore na zahtjeve u razumnom roku i u skladu s važećim propisima.
- Pravo na pristup podacima: možete zatražiti informacije o podacima koje obrađujemo i kopiju relevantnih zapisa.
- Pravo na ispravak: imate mogućnost ispraviti netočne ili nepotpune osobne podatke.
- Pravo na ograničenje obrade: u određenim okolnostima možete zatražiti privremeno ograničenje obrade vaših podataka.
- Pravo na brisanje: možete tražiti brisanje podataka kada oni više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni, uz poštivanje zakonskih izuzetaka.
- Pravo na prenosivost podataka: možete zatražiti prijenos svojih podataka u strukturiranom i strojno čitljivom formatu.
- Pravo na prigovor: imate pravo prigovoriti obradi podataka u vezi s izravnim marketingom ili drugim obradama koje se temelje na legitimnom interesu.
- Pravo povlačenja privole: ako se obrada temelji na privoli, možete tu privolu povući za buduću obradu podataka.
- Pravo na prigovor nadzornom tijelu: ako smatrate da se vaša prava krše, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu u Republici Hrvatskoj.
Podnošenje zahtjeva za ostvarivanje prava
Zahtjeve za ostvarivanje prava možete poslati putem pošte ili e-pošte navodeći koje pravo želite ostvariti i pružajući dovoljno informacija za identifikaciju. Cilj nam je postupiti u skladu s važećim propisima i zaštititi privatnost tijekom provjere identiteta.
Odgovorit ćemo na vaš zahtjev obično u roku od 30 dana od prijema; u složenijim slučajevima rok može biti produljen uz obavijest o razlozima i predviđenom dodatnom roku.
Komunikacije i marketing
AimaxSkill koristi kontaktne podatke kako bi obavijestio korisnike o relevantnim programima, promjenama rasporeda i stručnim sadržajima. Marketinške poruke šaljemo u skladu s privolama i zakonodavstvom.
Pretplatnici se mogu odjaviti iz tržišnih komunikacija pomoću poveznice za odjavu u svakoj poruci ili slanjem zahtjeva na kontakte navedene u politici privatnosti.
Podaci o djeci
AimaxSkill ne namjerava prikupljati osobne podatke djece mlađe od 16 godina bez provjerene privole roditelja ili skrbnika. Ako saznate da su podaci djeteta uneseni bez suglasnosti, kontaktirajte nas radi provjere i odgovarajuće akcije.
Poveznice na treće strane
Na stranicama AimaxSkill.info mogu se nalaziti poveznice na usluge trećih strana. AimaxSkill ne upravlja politikama privatnosti tih stranica i nije odgovoran za njihove prakse.
Ažuriranja politike privatnosti
Sve promjene ove politike bit će objavljene na AimaxSkill.info s jasno istaknutim datumom ažuriranja. Preporučamo povremenu provjeru politike kako biste bili informirani o promjenama.